3月13日起全省公安派出所“一門通辦”綜合服務(wù)啟動

1325個(gè)派出所線上可辦交管、戶政、治安管理業(yè)務(wù)

3月12日，山西省公安廳舉行新聞發(fā)布會，向社會各界通報(bào)：山西公安派出所“一門通辦”綜合服務(wù)將于3月13日正式啟動，全省的1325個(gè)派出所都可以辦理治安管理和交管業(yè)務(wù)，其中439個(gè)派出所同時(shí)可以辦理出入境業(yè)務(wù)。

當(dāng)前，國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，但形勢依然復(fù)雜，隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，廣大人民群眾到公安機(jī)關(guān)辦理業(yè)務(wù)的需要逐步增加。為防止人員聚集，山西公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”線上服務(wù)，群眾可“不見面”線上辦理公安業(yè)務(wù)。同時(shí)，為滿足群眾線下辦理業(yè)務(wù)的需求，山西公安機(jī)關(guān)在全省所有戶籍派出所啟動出入境、交管、戶政“一門通辦”綜合業(yè)務(wù)，方便群眾在家門口辦理公安政務(wù)業(yè)務(wù)，又對人員進(jìn)行了分散稀釋。

山西是公安部公安政務(wù)服務(wù)“一門通辦”試點(diǎn)省市之一。派出所“一門通辦”綜合業(yè)務(wù)啟動后，群眾可以在全省公安機(jī)關(guān)所有戶籍派出所無差別辦理出入境、交管、戶政27項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中包括普通護(hù)照首次申請和來往港澳通行證、來往臺灣通行證首次申請及團(tuán)隊(duì)旅游簽注5項(xiàng)業(yè)務(wù)；交通類補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車檢驗(yàn)合格標(biāo)志、非營運(yùn)車非現(xiàn)場不計(jì)分交通違法行為處理等8項(xiàng)機(jī)動車業(yè)務(wù)和機(jī)動車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案、有效期滿換領(lǐng)機(jī)動車駕駛證、駕駛證損毀換證等9項(xiàng)業(yè)務(wù)；戶政類戶口、居民身份證、居住證5項(xiàng)業(yè)務(wù)。山西公安的“一門通辦”舉措真正讓群眾和企業(yè)到公安機(jī)關(guān)辦事不找警種、不分區(qū)域、一次辦成、全省通辦，做到“只進(jìn)一個(gè)門、辦結(jié)所有事”。

“一門通辦”綜合業(yè)務(wù)是以全省公安大數(shù)據(jù)建設(shè)為依托，將“一網(wǎng)通辦”與“一門通辦”服務(wù)無縫對接。“一網(wǎng)通辦”平臺將公安機(jī)關(guān)面向群眾和企業(yè)的376項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一個(gè)網(wǎng)辦結(jié)所有事”，但對于戶政、出入境、交管窗口業(yè)務(wù)，派出所“一門通辦”服務(wù)滿足了群眾的差異化需求，實(shí)現(xiàn)了線上服務(wù)與線下服務(wù)的無縫對接。在全省所有戶籍派出所全部啟動出入境、交警、戶政綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安政務(wù)服務(wù)全省域無差別覆蓋，無論是在城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，廣大人民群眾都可以享受到家門口的公安政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了城市農(nóng)村公安政務(wù)服務(wù)的無差別均等化。在公安派出所窗口新推出的5項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)和17項(xiàng)交管業(yè)務(wù)，占到出入境業(yè)務(wù)量的96.1%和交管業(yè)務(wù)量的76%，基本涵蓋了與群眾日常工作生活密切相關(guān)的所有業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一個(gè)門，辦結(jié)所有事”。山西公安機(jī)關(guān)制定了《公安派出所“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)工作制度》，從信息公開制、一次性告知制、首問責(zé)任制、頂崗補(bǔ)位制、服務(wù)承諾制、文明服務(wù)制、咨詢服務(wù)制、責(zé)任追究制8個(gè)方面對派出所窗口服務(wù)進(jìn)行全流程規(guī)范，力爭實(shí)現(xiàn)派出所窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；依托派出所智慧大腦平臺，在山西任何一個(gè)公安派出所均提供對應(yīng)二維碼，告知群眾可辦理的治安、交警、出入境各類具體業(yè)務(wù)，告知辦事流程和對民警的工作要求，群眾可以進(jìn)行服務(wù)評價(jià)和滿意度反饋；全省綜合業(yè)務(wù)派出所服務(wù)區(qū)域，均實(shí)現(xiàn)音視頻全覆蓋，接入網(wǎng)上督察系統(tǒng)，加強(qiáng)對窗口民警的紀(jì)律作風(fēng)監(jiān)督；依托“一網(wǎng)通辦”平臺，對辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行智能分流，引導(dǎo)群眾首選“一網(wǎng)通辦”平臺網(wǎng)上主渠道辦理，如群眾選擇線下辦理，則通過定位功能等技術(shù)手段，將群眾就近分流到業(yè)務(wù)量少的派出所辦理，避免出現(xiàn)派出所承接業(yè)務(wù)不均衡問題。

據(jù)悉，2018年以來，山西公安機(jī)關(guān)大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)條件下的公安“放管服”改革，創(chuàng)造性建設(shè)開通“一網(wǎng)通”服務(wù)群眾服務(wù)企業(yè)平臺，將公安機(jī)關(guān)面向群眾和企業(yè)的376項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)全部上網(wǎng)，全面重構(gòu)服務(wù)模式，推動流程再造、機(jī)制創(chuàng)新、效能提升，實(shí)現(xiàn)了公安審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)上盡上、網(wǎng)上全覆蓋，有效解決了群眾辦事難、辦事慢、來回跑、不方便等突出問題。

“一網(wǎng)通辦”平臺運(yùn)行至今，平臺實(shí)名注冊用戶達(dá)到2139萬余人，占全省15至70歲人口的88.9%，辦理群眾業(yè)務(wù)4804萬余件，注冊企業(yè)75.7萬余家，占應(yīng)注冊企業(yè)的81.2%，辦理企業(yè)業(yè)務(wù)2053萬余件。“一網(wǎng)通辦”在抗擊新冠病毒肺炎疫情期間發(fā)揮了獨(dú)特作用，1月25日至3月6日，共為群眾線上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)289.4萬件。

2019年8月25日，為進(jìn)一步釋放公安機(jī)關(guān)“放管服”改革服務(wù)效能，山西公安充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打通“一網(wǎng)通辦”與制證系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)，將群眾申領(lǐng)換補(bǔ)信息，由人工層層審核簽發(fā)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)實(shí)時(shí)簽發(fā)，最短時(shí)間完成流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)天受理、當(dāng)天制證、郵政速遞36小時(shí)送達(dá)。2019年10月，山西公安機(jī)關(guān)又在全國率先推出“交通違法學(xué)習(xí)教育”平臺，通過學(xué)習(xí)交通法規(guī)免除違章扣分的正向激勵，起到了自覺遵守交通秩序、減少交通違法的良好效果。“交通違法學(xué)習(xí)教育”平臺上線后累計(jì)參加學(xué)習(xí)考試人數(shù)超過410萬余人，惠及全省1038萬機(jī)動車駕駛?cè)恕?

兩年來，山西公安機(jī)關(guān)以“一網(wǎng)通辦”服務(wù)體系建設(shè)為核心的“放管服”改革的成功實(shí)踐，讓廣大民眾和廣大企業(yè)，實(shí)實(shí)在在享受到更直接、更實(shí)在、更普惠、更高效的公共服務(wù)。山西公安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦、一次辦、一日辦、就近辦，整個(gè)辦事流程的公開透明，切實(shí)將公安機(jī)關(guān)和民警的審批權(quán)變?yōu)榉?wù)職責(zé)，從源頭上鏟除了腐敗滋生的土壤。公安機(jī)關(guān)的積極作為，換來了廣大人民群眾的“三感”大幅提升，2019年全省公安機(jī)關(guān)群眾安全感達(dá)到95.24，群眾安全感、獲得感、幸福感均創(chuàng)歷史新高。（記者 章大軍）

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