12月18日下午，市市場監管局以“聚焦急難愁盼問題 提升群眾滿意度”為題，在2024年接訴即辦改革論壇“新型”——精準治理與文明新形態平行論壇上,介紹居民住宅老舊電梯安全監管“每月一題”治理經驗。

　　今年以來，市市場監管局主動將居民住宅老舊電梯安全監管工作納入“每月一題”，聯合市住房城鄉建設委等部門制定“一方案三清單”綜合施策，市區兩級一體推進、協同治理，一年來，全市電梯安全形勢持續平穩向好，市民群眾安全便利乘梯出行滿意度不斷提升。

　　

　　

　　堅持“民有所呼、我有所應”，精準回應群眾訴求。系統分析2023年全年電梯類接訴即辦工單，整理群眾急難愁盼的共性突出問題，以此為出發點和落腳點，精準定位問題集中小區、問題集中物業、問題集中電梯維保單位和問題集中老舊電梯，扎實開展隱患排查和風險治理，2600余項風險隱患得到有效消除。嚴厲打擊放任隱患不管、危害乘客安全的嚴重違法行為，向社會公布違法典型案例22個。

　　堅持數字賦能，實現精準監管。試點“一梯一碼”電梯智慧監管模式，為每一臺電梯賦唯一二維碼，連接使用、管理、維保、監管各環節，實現作業人員“精準定位+身份識別”，作業過程數字化、可溯化，監管環節實現非現場精準監管，公眾也可掃碼查詢電梯使用管理信息參與社會監督。

　　

　　

　　堅持部門協同，形成監管合力。聯合市住房城鄉建設委等部門出臺《住宅老舊電梯應急更換程序指引》，解決應急使用住宅專項維修資金更換電梯的難題；出臺《住宅電梯使用單位合規指引》，有效夯實物業企業電梯安全主體責任。會同市消防救援局，將119指揮中心作為全市電梯應急處置平臺，提升電梯困人等應急情況的處置效率。

　　堅持黨建引領，夯實監管基礎。組織電梯領域相關黨組織成立17支志愿服務隊，義務開展電梯安全知識宣傳等志愿服務活動。指導各區積極探索基層黨組織參與電梯安全治理的好經驗、好做法，形成典型案例在全市印發推廣，推動群眾訴求在社區、物業層面及時得到回應，隱患風險及時得到消除，實現“未訴先辦”。

　　

　　

　　“人民城市人民建，人民城市為人民”，下一步，市市場監管局將始終堅持“以人民為中心”的發展思想，持續鞏固“每月一題”工作成效，踐行“首善標準 監管為民”，不斷提升首都市民群眾安全便利乘梯出行的獲得感和安全感，以電梯領域高水平安全保障首都高質量發展。

　　

　　

原文鏈接：https://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202412/t20241220_3969822.html
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